Ante todo debo decir que tengo una trayectoria en esto de las auditorías puesto que he sido auditado por auditorías de certificación, recertificación, he hecho curso de auditor interno, he realizado auditoría internas y externas y además tengo certificación de International Service Checker es decir una formación acorde con el tema.
Bien todo esto es para explicar que no cualquiera es valido para realizar una auditoría de lo que fuera sin la preparación y la practica necesaria, por algo en muchas auditoría van mas de un auditor donde uno es el auditor jefe o responsable y el otro u otros auditores colaboran con este, es decir muchas veces hay que ser coauditor para aprender en la práctica. Se sabe que una auditoría se planifica en mutuo acuerdo en fechas, personas a auditar, lugares, objetivos ya sean de proceso o de sistema, etc.
Me divierte mucho cuando viene un auditor interno de esos que te avisan una semana antes que vienen y nadie sabe a que, pero se asusta hasta el director del hotel. Claro que en ese momento pienso que suerte por fin se enteraran de lo mal que va esto, pero o desazón cuando veo el proceso y el auditor. Solo vienen a comprobar que todo está bien (según ellos) o sea a documentar una mentira. Claro que vosotros no entendéis de que hablo pues bien os pondré un ejemplo; cuando el auditor pregunta sobre un proceso si existe un procedimiento y si hay registros de actividad y le muestran un papel o un programa informático y una cantidad de registros inservibles y este se queda de lo mas satisfecho, me da pena. Cuando la realidad es que ese “procedimiento” es solo conocido por la persona auditada y los registros son en su gran mayoría inútiles. Y ahí queda todo en una farsa total y todos contentos auditor y auditado. Así los grandes grupos hoteleros españoles (hay excepciones) quieren competir y demostrar que son eficientes. Ahora entiendo porque cuando me postule como auditor interno no me eligieron…..